昨日・今日とISOの監査

昨日から、我が事務所がISOの更新監査が入っています。

ISOと書いて、それなりの企業の方はご理解頂けると思うのですが、

製造業や建設業で無い我々の様な仕事で、ISOを取得しているところはそんなに多くはないと思います。

最初は、従業員からの反発も強く、私自身そんなにメリットあるの???

という感じでした。

実際、こうやって2日間拘束されて、審査員に応対する時間、そもそもの審査費用等金額に換算すると

結構なマイナスになっていると思います。

ただ、慣れとはおそろしいもので、T/B表など業務のトレーサビリティが出来ることは悪くは無いことです。

例えば、お客様のクレームが入った場合、大体我々の仕事は言った言わないの話になることが多いのですが、

ちゃんと書面に記録として残るのでそれを、お客様に提示すると大体、ご自身の誤解だということが

理解されることが多いです。

私は現在の立場は、品質管理責任者ですので、顧客クレームがないことが前提ですが、万が一クレームが

あった場合、逆に顧客獲得のチャンスとなりますので、今日一日は、しっかりお勉強します。

P.S

先日、書いたアマゾンのキンドル ファイヤーHDの使用の感想ですが、iPad minより若干重く、画面サイズ

もちょっと小さい。また、フリーダウンロードソフトが少ないのが欠点ですか・・・・

今の段階では、iPadに軍配が挙がりそうです!
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